Der digitale Baumarkt
toom und Qvest bringen die Offline-Filiale mit dem Online-Kunden zusammen
Die toom Baumärkte überzeugen mit einer hohen Produktauswahl und direkten Verfügbarkeit. Dies ist besonders wichtig, da Produkte, die im Baumarkt gekauft werden, in der Regel auch kurzfristig benötigt werden. Darüber hinaus handelt es sich auch um Artikel, die aufgrund der Größe oder des Gewichts bevorzugt lokal anstatt online gekauft werden.
Um den Baumarkteinkauf für die Kunden zu optimieren, plante toom den Einsatz einer Cross-Channel-Plattform, um den lokalen Baumarkt in die Online-Welt zu transportieren. Aus diesem Grund kam das Unternehmen auf Qvest zu, um eine Click-&-Collect-Funktionalität in einer komplett neuen digitalen Plattform zu entwickeln.
// Live-Verfügbarkeit der Lagerbestände für jeden Markt
// 24/7-Betreuung für Service und Wartung
// Skalierter agiler Prozess
// Java
// Golang
// Magento E-Commerce-Software
// Scrum
Cross-Channel-Onlineshopping nah am Baumarktkunden
Mit mehr als 330 Märkten im Portfolio, 15.500 Beschäftigten und einem Bruttoumsatz von über 2,6 Milliarden Euro zählt toom zu den führenden Anbietern der deutschen Baumarktbranche. Das Unternehmen gehört zur REWE Group, einem der führenden Handels- und Touristikkonzerne in Deutschland und Europa. Regelmäßig belegt das Unternehmen toom bei Umfragen den ersten Platz für Kundenzufriedenheit und wurde sogar schon als nachhaltigster Baumarkt Deutschlands ausgezeichnet. Die digitale Ausrichtung von toom Baumarkt vervollständigt kundenorientierte Unternehmensstruktur, wodurch sich die Baumarktkette deutlich von ihren Wettbewerbern abheben kann.
Als wir 2016 mit dem Projekt Cross Channel begonnen haben, wurden wir durch Empfehlung unseres Schwesterunternehmens REWE digital auf die Qvest Digital AG aufmerksam. Die Zusammenarbeit mit Qvest Digital ist seitdem geprägt von tiefem Vertrauen, Verbindlichkeit und Qualität. Das Team um Kai Ebenrett vermag mit Freude neue Wege zu beschreiten, 'out of the box' zu denken und begleitet uns von Beginn an auf dem Weg der beste Cross-Channel-DIY-Händler Deutschlands zu werden. Meine Kollegen und ich freuen uns auf die kommenden Jahre der Zusammenarbeit und die neuen, spannenden Themen, welche vor uns liegen.
Unsere Lösung
Die Anforderung von toom war, gemeinsam eine höchst performante Cross-Channel-Plattform zu entwickeln. Dies geschah in drei großen Meilensteinen:
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Online-Darstellung der Warenverfügbarkeit im lokalen Markt
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Click-&-Collect-Funktionalität, die es Kunden ermöglicht, Waren online zu reservieren und im lokalen Markt abzuholen
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Integration eines Onlineshop-Systems in die Microservice-Landschaft
Die Implementierung erfolgte auf Basis einer Microservice-Architektur, was uns verschiedene, entscheidende Vorteile im Entwicklungsprozess brachte. So war es uns beispielsweise möglich, in jedem Team individuell an den verschiedenen Modulen zu arbeiten. Technologische Absprachen konnten stark vereinfacht werden, indem über standardisierte Schnittstellen kommuniziert wurde. Darüber hinaus erlaubte uns der modulare Microservice-Ansatz, das bestehende Content-Management-System mit dem vorhandenen Content zu erhalten und mit dem neu aufgesetzten Product Information Management System (PIM) zusammenzuführen. So blieb der laufende Betrieb uneingeschränkt und ungefährdet und die neue Plattform erhielt Daten direkt aus dem Produktivsystem.
Eine besondere Herausforderung bestand darin, alle Märkte mit korrekten und aktuellen Angaben zu Portfolio, Preisen, Angeboten und Beständen anzuzeigen. Nur so ist es für Endkunden möglich, Waren über die Onlineplattform zu bestellen und im Markt abzuholen. Um eine reibungslose Einführung der Click-&-Collect-Funktionalität zu ermöglichen, haben wir sichergestellt, dass jede Filiale diese individuell zu einem selbstbestimmten Zeitpunkt ausrollen konnte.
In der dritten Entwicklungsstufe wurde ein Onlineshop auf Basis von Magento in die Webseite integriert, um den Kunden zusätzlich zu Click & Collect die Möglichkeit zu bieten, die Waren direkt online zu bestellen. Die Shop-Komponente wurde von der Inviqa GmbH entwickelt. Unsere Herausforderung bestand hier in der Anbindung dieser Komponente an das neu entwickelte PIM. Unsere Microservices mussten gewährleisten, die Bestellungen an einen der über 300 toom-Märkte mit entsprechendem Lagerbestand zu übermitteln und diesen in Echtzeit anzupassen.
Während der Corona-Pandemie war auch toom gezwungen, alle Filialen zu schließen, um die Verbreitung von Covid-19 einzudämmen. Als die Bundesregierung Shopping mit Terminvereinbarung erlaubte, war die Nachfrage nach Click-&-Meet-Lösungen sehr groß. Auch toom beauftragte bei uns eine Umsetzung, die innerhalb von drei Tagen entwickelt und live geschaltet wurde. Die nahtlose Kooperation der Entwicklungsteams und schnelle Reaktion von toom erlaubte Kundinnen und Kunden so wieder den Einkauf im nahegelegenen Baumarkt.
Durch die enge und gute Zusammenarbeit der Teams von Qvest und toom Baumarkt GmbH konnte eine individuelle und flexible Cross-Channel-Plattform implementiert werden, die jederzeit dynamisch weiterentwickelt werden kann – und auch wird.
Gemeinsam mit der toom Baumarkt GmbH als Kunden haben wir in einem sehr agilen und hochprofessionellen Umfeld in kürzester Zeit ein komplexes lT-Projekt abgebildet. Trotz starken Drucks auf dem Projekt war die Zusammenarbeit sehr effizient und zielorientiert.
