CX & CRM, Salesforce
Strategie- und Prozessanalyse | Anforderungsdefinition | Datenstrategie | Salesforce Assesments & Architekturstrategie
Maßgeschneiderte Unternehmenslösungen für mehr Wachstum
Wir gehen auf die steigende Nachfrage von Kunden ein, die eine Analyse und Rekonstruktion von CX & CRM, Salesforce Organisationen, die von anderen Anbietern aufgebaut wurden, wünschen. Unser Ansatz geht weit über die Technologieimplementierung hinaus: Wir arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um ihre Geschäftsprozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass die Technologie nahtlos mit ihren einzigartigen CRM-Anforderungen übereinstimmt. Dank unserer umfassenden Branchenkenntnis und unserer Best Practices haben wir Beschleuniger entwickelt, die die Entwicklungs- und Implementierungszeit erheblich verkürzen und es unseren Kunden ermöglichen, schnell geschäftlichen Nutzen zu erzielen.
Im Gegensatz zu generalistischen CX & CRM, Salesforce Practice besteht unser Team aus Fachexperten der Medien- und Unterhaltungsbranche (M&E) und verfügt über umfassende Kenntnisse der für diese Branche spezifischen Methoden. Was uns von anderen unterscheidet, ist die Tatsache, dass alle unsere funktionalen M&E-Ressourcen Salesforce-Konfiguratoren sind. Diese besondere Expertise ermöglicht es uns, maßgeschneiderte Lösungen zu liefern, die sofortige Ergebnisse liefern und gleichzeitig den langfristigen Erfolg unserer Kunden in der sich schnell entwickelnden M&E-Landschaft berücksichtigen.
Mit unserer Hilfe können Kunden ihre Salesforce Organisation umgestalten, ihre Geschäftsprozesse optimieren und das volle Potenzial ihrer M&E-Aktivitäten ausschöpfen. Sie erleben die Stärke von spezialisiertem Fachwissen, das auf ihre Branche zugeschnitten ist, und begeben sich auf eine Reise des beschleunigten Geschäftswachstums und der Innovation.
Unsere Key Services
Salesforce Data Strategy
![[Translate to Deutsch:] Salesforce Data Strategy](/fileadmin/images/Practices/Salesforce/qv-data-strategy%403x.png)
Weitere Services
Auf Kundenbedürfnisse ausgerichtet
Implementierung und Konfiguration
Wir implementieren und konfigurieren Salesforce-Cloud-Plattformen wie Media Cloud, Sales Cloud und Marketing Cloud und verwenden dabei einen agilen Ansatz, um effiziente und effektive Ergebnisse zu gewährleisten.
Entwicklung nach Maß
Um kundenspezifische Entwicklungslösungen mit Apex-Programmierung, Visualforce-Seiten und Lightning-Komponenten anzubieten, die komplexere Geschäftsanforderungen erfüllen, setzen wir Nearshore-Entwickler ein.
Verwaltung und DevOps
Unsere Teams bewerten die aktuellen DevOps-Prozesse der Kunden und bieten Best-Practice-Empfehlungen sowie praktischen DevOps-Support und -Management für Salesforce-Organisationen der Kunden.
UI & UX Design und Entwicklung
Wir führen umfassende UI & UX Design Workshops und Value Stream Mapping-Übungen durch, um einen optimalen Bildschirmfluss und die Effizienz der Anwendung zu gewährleisten, entwickeln detaillierte Wireframes und implementieren UI & UX Lösungen.
Mobile Salesforce-Lösungen
Die von uns bereitgestellten mobilen Salesforce-Lösungen ermöglichen Benutzern den Zugriff auf wichtige Funktionen und Daten über ihre mobilen Geräte.
In der heutigen Welt der personalisierten, Echtzeit- und fließenden Daten müssen Marketingteams in der Lage sein, aussagekräftige Berichte zu verstehen, aufzuschlüsseln und auszuführen. Wir unterstützen sie bei der effizienten Ansprache segmentierter Kunden auf der Grundlage von Verhaltensweisen und Kampagnentrends für ein besseres, personalisiertes Markenerlebnis.
Ganzheitlich, integriert und betriebsbereit
Testing, Berichterstattung und Analyse
Wir entwickeln und führen umfassende Teststrategien über alle Softwaretestphasen hinweg durch und integrieren Salesforce mit Berichtslösungen wie Tableau und MicroStrategy, um komplexe Kundenberichtsanforderungen zu erfüllen und CRM-Analysen für das Geschäftspotenzial zu nutzen.
Training und Change Management
Maßgeschneiderte Strategien für die Schulung von Endbenutzern und das Änderungsmanagement sorgen für eine erfolgreiche Implementierung mit hoher Beteiligung der Benutzer.
Produktmanagement
Wir managen den gesamten Produktlebenszyklus einer Salesforce-Anwendung, von der Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Kundenteams zur Ermittlung der Anforderungen bis hin zur Verwaltung der Entwicklung, Bereitstellung und Unterstützung der priorisierten Funktionen, um sicherzustellen, dass die Anwendung die Anforderungen der Kunden erfüllt und die Geschäftsziele erreicht.
Management der Gesamtlieferung
Unser durchgängiges Projektmanagement für alle Aspekte des Salesforce-Implementierungszyklus (von der Ideenfindung bis zur Bereitstellung) stellt sicher, dass das Projekt pünktlich und im Rahmen des Budgets abgeschlossen wird und die Erwartungen der Beteiligten erfüllt.
Unsere Technologie Partner
Branchenkenntnisse
Unser Team besteht aus Fachleuten aus dem Bereich M&E, die über spezielles Wissen und Verständnis für Ihre einzigartigen Herausforderungen und Möglichkeiten verfügen.
Missionare, nicht Söldner
Wir brennen darauf, die Probleme unserer Kunden zu lösen. Unsere Teams sind es gewohnt, Hand in Hand mit den Entwicklern unserer Kunden zu arbeiten.
Media Cloud-Erfahrung
Media Cloud ist eine neue Salesforce-Plattform, die auf den M&E-Bereich zugeschnitten ist. Wir sind eines der wenigen Unternehmen mit direkter Media Cloud-Implementierungserfahrung.
Effiziente Implementierung
Durch den Einsatz unserer Beschleuniger, die auf Branchenkenntnissen und bewährten Verfahren beruhen, verkürzen wir die Entwicklungs- und Implementierungszeit, so dass Sie schneller einen Mehrwert erzielen können.
Zukunftsorientierte Lösungen
Wir behalten die Zukunft der Branche im Auge und sorgen dafür, dass unsere Lösungen skalierbar und anpassungsfähig sind und Ihr Unternehmen langfristig erfolgreich mit Salesforce arbeiten kann.